ご利用ガイド

お支払い

各種クレジットカードおよび各種電子マネーによる決済がご利用いただけます。
・クレジットカードのお支払い回数は各カード会社によって異なります。
・納品書、領収書は、発送完了通知メールよりPDFがダウンロードいただけます。

セキュリティ上、お客様のクレジットカード情報を当店で保管・保持することはありませんのでご安心ください。

 

商品のお届け

配送方法

ヤマト運輸でのお届けとなります。

お引き渡し時期

全ての商品が受注生産のため、ご注文からお引き渡しまで2週間〜4週間程の期間をいただいております。受注状況により変動いたしますので、ご注文時にお引き渡しまでの期間をお知らせいたします。
※土日祝、夏季休暇、年末年始は休業日につき、発送作業をお休みさせていただいております。

 

キャンセル・返品・交換

当社では全ての商品が受注生産のため、決済完了後のご注文のキャンセルをお受けすることができません。また本サイトは、お客様からのアクセスをいただく通信販売ですので、クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。但し以下の条件で返品・交換を承りますので、商品到着後は7日以内に商品の状態をご確認いただき、返品する際はメールにてご連絡ください。
・当社が販売する未開封及び不具合のある商品は、お客様側の都合による理由を除き、7日以内であれば返品を受け付け、商品代金の全額をお返しします。
・返品の際の配送料は、お客様のご都合による返品の場合を除いて、全額をお返しします。
・返金はお支払いいただいたクレジットカード、電子マネー経由または銀行振込で対応致します。

※下記項目にあてはまる場合は、返品・交換をお受け致しかねます。
・一度開封、使用された商品
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が汚損破損された商品
・お客様のご注文で刻印された商品
・不具合のある商品でも、商品の返品が確認出来ない場合
・商品の付属物(ケース・ポーチ・説明書・納品書等)を汚損・破損・紛失された場合
・お客様による情報の書き換え、変更、改造等が行われた場合
・商品掲載ページに返品をお受けできない旨記載のある場合(セール品でご購入いただいた商品につきましては返品不可となります)

お問い合わせ窓口・返品先

and VITAカスタマーサポート
メールアドレス:info@andvita.com
平日:10:00~17:00
休業日:土日祝、夏季休暇、年末年始休暇

 

品質保証

and VITAブランドの製品には、私たちの確かな品質であることの証として、ブランドサインを刻印しています。

ゴールドの品質保証

ゴールド製品は、品位に基準を設け、K18、K10を厳選し、品質を保証する刻印をしております。

シルバーの品質保証

シルバー製品は、金属アレルギーにも配慮したスターリングシルバー(シルバー925)を使用しております。

有償修理について

製品に関する破損、主な部分の紛失、サイズ直しなど各種修理は、有料で承っております。ただし状態によっては、修理できない場合もございますのであらかじめご了承ください。

修理代金について

素材、デザイン、修理の内容により代金が異なりますので、詳しくはお問い合わせ窓口にご相談ください。

修理にかかる日数について

修理期間は素材、デザイン、状態により異なります。お客様の製品を確認後に必要日数などを後日ご案内いたします。

ジュエリーのお手入れ

皮脂などによるくすみ、汚れを軽減するために、ご使用後は柔らかい布で水分やほこりを拭いてから、個別にポーチやケースに入れてください。また日の当たる場所、極端に乾燥している場所、高温多湿な場所での保管は避けてください。

ご注意点

当社の製品は、一つ一つ職人の手により作られた繊細な商品です。紫外線、乾燥、水分(化粧水や汗を含む)、湿気等に反応し、色落ちや衣類等への色移り、変色、変形等を起こす可能性があります。また過度の力を加えますと破損や屈折の原因になりますので、十分にお気をつけてお取り扱いください。特にジュエリーは、洋服の繊維に引っかかり着脱の際に思わぬ危害が生じる場合がありますので、十分ご注意下さい。

天然素材、天然石につきましては、その特性として商品ごとに形、色、濃さ等の個性が異なり、細かいキズ、内包物、ヒビ等がある場合もございます。可能な限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用の環境によって映り方が異なる場合もございますので、あらかじめご了承下さい。

体質によって、かゆみ、かぶれが生じる場合がありますので、皮膚に異常を感じたときは、着用を中止し専門医にご相談ください。また就寝時のご着用、小さなお子様の誤飲、ペットの誤飲にもご配慮下さい。

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